Как получить компенсацию от страховой компании?

Страховые компании склонны затягивать процесс выплаты компенсации пострадавшему в ДТП, пытаясь таким способом снизить сумму либо вообще избежать финансовых затрат.

Добиться достойной компенсации мирным путем страхователям удается далеко не всегда – подчас судебное разбирательство оказывается единственным способом восстановить справедливость.

Но на победу в суде могут претендовать только те автомобилисты, которые при оформлении ДТП внимательно отнеслись к юридическим формальностям и прикладывали усилия для того, чтобы прийти к компромиссу со страховщиком в досудебном порядке.

Прочитайте статью до конца, и вы узнаете, как получить страховку ОСАГО.

Как правильно действовать при ДТП?

Алгоритм действий участников дорожной аварии прописан в ПДД. Нужно:

1. Заглушить двигатель, включить «аварийку» и выставить знак на расстоянии минимум 15 метров от места столкновения (за городом – 30 метров). Ни в коем случае нельзя перемещать предметы или передвигать машину, даже если она загораживает проезд!
2. Осмотреть место происшествия, оказать первую помощь раненым, если они имеются.
3. Зафиксировать такие следы ДТП, как тормозной путь и повреждения кузова, на фото или видео. Замечательно, если есть запись с видеорегистратора – это позволит точно установить, кто является виновником ДТП.
4. Вызвать инспекторов ГИБДД по одному из номеров 02, 102, 911 (номер зависит от провайдера связи).
5. Найти свидетелей аварии, записать их ФИО и контактные данные.
6. Связаться со страховщиком и получить четкое руководство к дальнейшим действиям.

Участники аварии могут обойтись и без вызова сотрудников дорожной полиции на место столкновения – для этого необходимо, чтобы одновременно были соблюдены три следующих условия:

1. У участников ДТП нет разногласий по поводу обстоятельств столкновения.
2. Вреда здоровью граждан нанесено не было.
3. Сумма ущерба не превышает 50 тыс. рублей для регионов и 400 тыс. рублей для Москвы.

Тогда участники аварии самостоятельно составляют схему столкновения, заполняют извещение о ДТП, прибывают в ближайший пункт ГИБДД и оформляют происшествие. Благодаря такой возможности, сами водители избавлены от бессмысленных трат времени на ожидание инспектора, а кроме того, дороги становятся чище, так как количество пробок и дорожных заторов снижается.

Убедитесь, что у второго участника столкновения тоже есть ОСАГО. Если полиса нет, ситуация усложняется: вам придется договариваться о сумме компенсации либо идти в суд, если компромисс невозможен. Водитель-иностранец должен обладать не ОСАГО, а «зеленой картой» — полисом автострахования международного вида.

Какие документы нужны?

Сотрудники дорожной полиции могут проконсультировать на месте аварии, какие документы нужно собрать, чтобы получить страховую выплату при ДТП.

В целом все документы для страховой подразделяются на три категории:

1. Документы от ДПС: справка о ДТП и протокол об административном нарушении.
2. Документы на автомобиль: ПТС, свидетельство о регистрации, полис ОСАГО.
3. Документы, подтверждающие расходы пострадавшего (например, на транспортировку и эвакуацию).

Кроме того, страховщику понадобятся платежные реквизиты (номер банковского счета, наименование банка), по которым и будет перечислена компенсация.

Перед подачей в страховую нужно сделать копии всех документов и попросить агента поставить отметку о принятии на каждой из копий.

Уделите особое внимание проверке корректности заполнения бумаг. Именно неправильное оформление документов из пакета страховщики чаще всего используют как основание для затяжки времени.

Когда и куда обращаться?

Пострадавший в ДТП должен обратиться в страховую организацию в течение 3 рабочих дней с момента происшествия, предварительно составив заявление в произвольной форме.

Допускается отправка заявления заказным письмом, а также в форме телеграммы.

Обращаться за компенсацией нужно в свою страховую компанию, а не к страховщику виновника. В некоторых случаях приходится обращаться в Российский Союз Автомобилистов:

1. Если виновник скрылся с места происшествия.
2. Если в ДТП столкнулись несколько машин.
3. Если страховщик лишился лицензии.
4. Если виновник аварии не установлен.

Вы имеете право обращаться в отделение страховой компании как по месту постоянного проживания, так и по месту временного пребывания. Отказать в облуживании вам не могут.

Как долго страховая принимает решение?

В законодательстве указано, что у страховщика есть 20 дней на то, чтобы принять какое-либо решение и оповестить о нем страхователя. Если у страховщика возникли вопросы, он может задать их в течение первых пяти дней.

Сотрудники страховой компании имеют право:

1. Провести осмотр авто в течение 5 дней с момента подачи документов. По итогам осмотра оформляется Акт о страховом случае.
2. Заказать независимую экспертизу в течение 5 дней после проведения осмотра.
3. Оповестить страхователя об отказе в компенсации с указанием причины.

По истечении 20-дневного срока страхователь получает денежную сумму на банковскую карточку или направление на ремонт в один из автосервисов-партнеров. Если 20 дней прошло, а новостей от страховой нет, страхователь может потребовать неустойку за каждые сутки просрочки.

Страховая не платит или платит меньше

Почти все водители, получая компенсацию от страховой, оказываются недовольны ее размером, так как не понимают, что при вычислении суммы берется в расчет не только фактическая стоимость восстановления, но и степень износа автомобиля.

Специалисты рекомендуют соглашаться на ремонт и не брать деньги.

Если же водитель уверен, что его обманывают, и хочет добиваться справедливости, то ему нужно идти в суд.

Он должен провести независимую экспертизу за свой счет, предварительно уведомив об этом страховщика, чтобы тот мог присутствовать лично. За деньги переживать не стоит – если суд окажется на стороне истца, ответчик (то бишь страховщик) выплатит неустойку и компенсирует все судебные издержки.

За помощью страхователь может обратиться в общественную организацию «Союз потребителей финансовых услуг» — сотрудники организации содействуют в проведении независимой экспертизы и оказывают консультативные услуги по спорам с недобросовестными страховщиками.

(Пока оценок нет)

Загрузка...