Почему страховые компании затягивают сроки выплат по ОСАГО?
Каждый день в России происходит огромное количество дорожно-транспортных происшествий.
Желание участников ДТП как можно быстрее устранить последствия аварии, очевидно каждому человеку.
По понятным причинам потерпевшие приступают к ремонту своего автомобиля только после получения страховой выплаты по ОСАГО.
Давайте разберемся, в какой срок можно получить деньги, подав заявление о выплате в страховую компанию.
Содержание статьи:
Сроки выплат по закону и по факту
Период, в которых страховщик обязан удовлетворить заявление потерпевшего, строго регламентирован Законом об ОСАГО.
До недавнего времени этот срок составлял один календарный месяц, но с 1 сентября 2014 года продолжительность рассмотрения заявления на выплату была сокращена до 20 календарных дней.
В отведенные страховщику 20 дней, не включаются государственные праздники.
Итак, Закон устанавливает двадцатидневный срок осуществления страховой компанией выплаты по ОСАГО. Но соблюдают ли этот срок сами страховщики? Как правило, да. Этому есть две причины:
- Обязанность оплаты неустойки за просрочку производства страховой выплаты;
- Желание сохранить деловую репутацию.
За нарушение срока выплаты страховщик обязан выплатить потерпевшему денежную компенсацию, называемую неустойкой.
Ранее эта сумма была довольна символической и составляла одну семьдесят пятую долю ставки рефинансирования Центрального Банка от страховой суммы (в то время – 120 т. р.) за каждый день просрочки.
Посчитав неустойку по этой формуле, вы увидите, что размер пени составлял приблизительно 150 рублей в день и не зависел от размера причиненного ущерба.
Сегодня неустойку считают по новой формуле. Размер пенни составляет один процент от суммы страховой выплаты за каждый день нарушения.
Нетрудно заметить, что сумма неустойки стала значительно больше. Учитывая среднюю выплате по ОСАГО 50 т. р. (по данным РСА за 2015 год), средняя пеня теперь составляет 500 р. в день.
Помимо финансовой санкции, крупные страховщики опасаются потери доверия своего клиента, поэтому стараются произвести страховую выплату в предусмотренный Законом срок.
Почему страховщики не платят в срок?
Вопреки всему вышеизложенному, нередко страховые компании нарушают срок, отведенный им на рассмотрение заявлений потерпевших.
Какие тому могут быть причины?
- Нарушение внутреннего документооборота внутри подразделений компании;
- Нехватка персонала;
- Непредставление потерпевшим полного пакета документов или поврежденного автомобиля к осмотру и оценки ущерба;
- Открытое производство гражданского или уголовного дела по заявленному ДТП.
Ответственность за первые два пункта полностью лежит на страховщике.
Страховая компания, реализующая полисы ОСАГО, обязана организовать работу отдела по урегулированию претензий потерпевших таким образом, чтобы исключить затерявшиеся документы или просрочки в связи с нехваткой отведенного Законом времени.
Для этого нужно написать заявление в свободной форме, в котором указать номер страхового полиса, дату ДТП и свое желание получить компенсацию за просрочку осуществления страховой выплаты.
Заявление направляется в адрес страховщика заказным письмом либо передается нарочно в офис страховой компании.
Задержка страховой выплаты может произойти и по вине самого потерпевшего. Правила ОСАГО предусматривают определенный перечень документов, который необходимо предоставить страховщику для производства страховой выплаты.
По заявлениям о возмещении ущерба, причиненного автомобилю, это список выглядит следующим образом:
- Гражданский паспорт потерпевшего лица;
- Нотариальная доверенность на представление интересов потерпевшего в страховой компании и паспорт представителя (если заявление подает не сам потерпевший);
- Банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения (если выплата производится безналичным путем);
- Справки, выданные компетентными органами в отношении заявленного ДТП (если такие справки выдавались);Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;
- Извещение о ДТП.
Нехватка одного или нескольких документов из этого списка может послужить причиной продления срока рассмотрения заявления, потому что страховой компании придется дополнительно запрашивать эти бумаги у потерпевшего.
Кроме предоставления полного пакета документов, на потерпевшем лежит обязанность предъявить к осмотру независимой экспертной организацией поврежденный автомобиль. А на страховой компании – обязанность этот осмотр организовать.
В случае неисполнения потерпевшим своего обязательства, срок выплаты страхового возмещения может быть продлен страховщиком до тех пор, пока не состоится осмотр.
Последняя причина, которая может послужить препятствием для осуществления страховой выплаты в двадцатидневный срок, — это сложные ДТП. По ним ведется уголовное дело или административное расследование.
Примеров можно привести множество, самые распространенные причины для начала расследования – это пострадавшие в ДТП люди или виновник, находящийся за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
Если вы стали потерпевшим в такого рода ДТП, придется дождаться окончания расследования, без этого страховая компания выплату не произведет.
Что делать?
Если вы добросовестно исполнили свои обязанности по договору ОСАГО (предоставили в страховую компанию полный комплект документов и автомобиль на осмотр), а страховщик и не думает выплачивать страховое возмещение в законный срок, необходимо направить в страховую компанию претензию.
Документ оформляется в свободной форме. В тексте укажите номер полиса, дату ДТП, дату подачи заявления о страховой выплате, требование о скорейшем осуществлении выплаты страхового возмещения и неустойки.
Данная претензия подлежит удовлетворению в пятидневный срок.
Как сократить время на выплату?
Законных способов заставить страховую компанию произвести выплату возмещения раньше, чем в двадцатидневный срок, нет. Соберите все необходимые документы и позвольте эксперту оценить размер ущерба, чтобы избежать проволочек со своей стороны.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
