Что делать, если страховая компания отказывает в страховании?

Полис ОСАГО входит в перечень обязательных документов автовладельца, за отсутствие которых он может поплатиться штрафом. Это значит, что оформление данной страховки – одно из первых действий, которое необходимо выполнить при покупке новой машины. Однако в последнее время все чаще приходится слышать от клиентов то, что им отказали в оформлении полиса. Более того, иногда компании вместе с ОСАГО навязывают и другие услуги, например, страхование жизни.

Для того чтобы защитить свои права, нужно пожаловаться на недобросовестного страховщика, в том числе – и в судебные инстанции. В этой статье мы расскажем о самых распространенных причинах отказа в получении ОСАГО. Более того, подробно рассмотрим порядок действий страхователя в таких ситуациях, а также подскажем как правильно оформить заявление на имя страховщика.

Причины для отказа

Отказ в предоставлении ОСАГО считается нарушением закона, поскольку такой вид страхования является обязательным для каждого водителя. В то же время сотрудники ГИБДД могут выписать штраф за отсутствие у автовладельца полиса. Тем не менее, многие компании неохотно оформляют страхование гражданской ответственности водителей. Причиной этому становится невыгодность данного вида бизнеса для страховщиков. Никто не застрахован от неправомерных действий СК, и зачастую они отказывают в ОСАГО на незаконных основаниях. Среди таких причин можно выделить:

• Отказ водителя получать дополнительный пакет услуг;
• Отсутствие бланков для оформления полиса;
• Ожидание страховщиком повышения тарифов.

Однако у страховщика есть и несколько законных оснований для отказа в выдаче полиса ОСАГО. Так, вам могут не продать обязательную страховку по закону в случаях:

• Перебоя со связью с автоматизированной системой РСА;
• Отсутствия у водителя документа о прохождение техомсотра;
• Отказа автовладельца в предоставлении документов, необходимых для оформления полиса;
• Попытки заключения страхового договора от имени юридического лица или ИП без наличия соответствующих документов.

Отказ со стороны страховщика должен быть обоснованным и соответствовать требованиям законодательства. Если вам отказали в выдаче страховки без веской причины, вы имеете полное право пожаловаться на организацию.

Что делать при отказе?

В том случае если вы не согласны с решением страховой компании, у вас есть возможность его обжаловать. Для этого нужно незамедлительно обратиться за помощью в надзорные органы. Итак, для того чтобы привлечь страховщика к ответственности, следует:

• Подготовить доказательства, связанные с нарушением;
• Требовать от страховой компании письменный ответ;
• Написать претензию на имя руководителя страховой компании;
• Составить жалобу в РСА;
• Подать жалобу в ФАС;
• Обратиться в региональное отделение Центрального банка России;
• Написать на страховщика исковое заявление в суд.

В первую очередь вам необходимо потребовать от страховщика письменное обоснование в отказе выдачи полиса ОСАГО. Если вопрос не будет урегулирован и тогда, предупредите его о своем намерении обратиться в вышестоящие инстанции. Следующий пункт – обращение в один из вышеперечисленных органов надзора. Для этого необходимо составить жалобу, в которой будет содержаться ваша просьба о заключении страхового договора по ОСАГО. Кроме того, в документе укажите факт неправомерности отказа страховщика.

Заявление вместе с пакетом документов вы можете подать в территориальный Российский союз автостраховщиков. Данная организация обладает полномочиями по надзору над всеми страховыми компаниями, предоставляющими полис ОСАГО. Более того, направить жалобу можно и в антимонопольную службу. Она также может провести проверку и вручить СК предписание, обязав ее выдать вам полис. Еще один регулятор деятельности страховщиков – Центробанк, который тоже имеет право выдавать предписания.

Суд – последняя инстанция, защищающая права страхователя. Подав исковое заявление, он может взыскать со страховщика причиненный ему материальный и моральный ущерб. Однако к судебному разбирательству нужно очень хорошо подготовиться: собрать факты, доказательства, найти свидетелей.

Как составить претензию?

В том случае, если страховая компания отказывает вам в оформлении полиса ОСАГО, подайте письменную претензию на имя ее руководителя. Составить такое заявление совсем не сложно, но к его содержанию предъявляют несколько основных требований. Документ должен состоять из 3 частей:

1. Заголовок. В правой верхней части заявления укажите наименование и реквизиты страховой компании, а также сведения об автовладельце. Затем по центру листа следует прописать название документа;
2. Описательная часть. В этом блоке сообщите обстоятельства нарушения и укажите причину, по которой вам отказали в выдаче полиса. Не забудьте указать свое требование – заключение договора страхования по ОСАГО, а также предполагаемые сроки его исполнения;
3. Заключение. Здесь укажите те последствия, которые ждут страховщика при отказе в выполнении ваших требований. Перечислите все документы, приложенные к претензии, укажите дату ее составления и поставьте подпись.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один из которых направляется страховщику, а другой остается у заявителя с печатью и подписью представителя организации. Вы можете отнести его лично в офис организации или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Какие понадобятся документы?

Помимо самой претензии нужно подготовить копии всех необходимых документов по страховому делу, а также перечислить их в вашем заявлении. Так, для обжалования отказа вам понадобятся:

• Заявление в страховую на приобретение полиса ОСАГО;
• Письменный отказ СК;
• Аудио- и видеозаписи, зафиксировавшие факт нарушения.

Каждая жалоба, независимо от инстанции, в которую ее направляют, должны быть подкреплены соответствующей доказательной базой. Конечно, вы можете обратиться за помощью в оформлении доказательных документов к профессиональному юристу.  В дальнейшем, эта база может понадобиться вам в ходе судебного разбирательства.

(Пока оценок нет)

Загрузка...