Навязывание услуг при страховании ОСАГО

Наличие полиса ОСАГО является обязательным требованием для каждого собственника транспортного средства. Но зачастую многие страховые компании, предоставляющие услуги обязательного страхования автогражданской ответственности, допускают нарушения прав владельцев транспортных средств. Например, клиенты все чаще жалуются на то, что им отказывают в оформлении страховки. Более того, некоторые страховщики навязывают своим клиентам дополнительные услуги,  в частности, страхование жизни.

Несмотря на убыточность данной сферы бизнеса, страховщик не имеет права отказывать клиенту в получении страхового полиса. В данной статье мы расскажем о том, как восстановить свои права и куда жаловаться на неправомерные действия страховщика. Кроме того, рассмотрим основные способы, как отказаться от дополнительных услуг при оформлении ОСАГО.      

Куда жаловаться?

На сегодняшний день управление транспортным средством без страхового полиса ОСАГО строго запрещено законодательством. Однако это не мешает многим страховым организациям отказывать в его оформлении. В этом случае у страхователя есть множество вариантов, как оспорить действия страховщика. Так, клиент СК имеет право:

• Зафиксировать отказ с помощью аудио- или видеоустройств;
• Потребовать от страховщика письменный отказ;
• Написать претензию и подать ее руководителю страховой компании;
• Подать жалобу в Союз автостраховщиков (РСА);
• Составить обращение в антимонопольную службу;
• Обратиться в Центральный банк;
• Оформить исковое заявление в суд на СК.

В первую очередь потребуйте от страховщика письменное обоснование в отказе выдачи полиса. Если представитель компании отказывается идти вам на встречу, предупредите его о своем намерении обратиться в вышестоящие надзорные инстанции. Сразу после этого можно приступать к составлению жалобы, в которой будет заключаться ваши требования о заключении страхового договора с данной организацией. Не забудьте указать мотивы, согласно которым вы считаете отказ неправомерным. В качестве доказательств правонарушения вы также можете использовать показания свидетелей, записи телефонных разговоров, переписок со страховщиком в виде распечатанных интернет-страниц.

Заявление вместе с правильно оформленным комплектом документов вы также можете подать в территориальный отел РСА. Данная организация осуществляет надзор за всеми страховыми компаниями, предоставляющими услуги обязательного автострахования. Ее прямая функция – контроль выдачи полисов ОСАГО. Кроме того, направить претензию можно и в Центробанк. Он, в свою очередь, занимается выдаче и отзывом лицензий для страховщиков. Еще один надзорный орган – антимонопольная служба. Это учреждение также наделено обязанностями контроля за СК.

Заключительная часть разбирательств – обращение с исковым заявлением к судье. Подав на страховую компанию в суд, вы имеете право требовать от нее компенсацию морального ущерба. В подобных ситуация суд, как правило, встает на сторону пострадавшего, и поэтому вероятность выиграть дело – довольно высокая. Однако к судебному процессу необходимо особенно тщательно подготовиться: собрать доказательства, изучить правовую базу и т.д.

Как составить заявление?

Как было сказано выше, если вы не довольны решением страховщика, необходимо составить на него претензию в соответствующие инстанции. Например, вы можете пожаловаться непосредственно руководителю компании. Написать такое заявление не составит особого труда, но не следует игнорировать некоторые требования, которые предъявляют к его содержанию. Так, жалоба должна иметь следующие части:

1. Заголовок. В верхнем правом углу укажите фамилию и имя адресата жалобы, а также реквизиты страховой компании. Затем приступайте к информации о себе – укажите свой адрес и номер телефона. Чуть ниже, по центру листа, пропишите название документа;
2. Информационная часть. В этом блоке изложите всю суть нарушения и укажите причину, по которой вам отказали в оформлении страховки. Обязательно ссылайтесь при это на законы и соответствующие статьи из них. Затем напишите свое требование – заключение договора обязательного автострахования. Не забудьте указать требуемую денежную сумму, способ ее получения, а также оставьте свои банковские реквизиты.
3. Заключение. Перечислите все последствия, которые ожидают страховщика при отказе пойти вам на встречу. Укажите перечень всех документов, прилагаемых к заявлению, поставьте дату составления документа и свою подпись.

Как правило, такая претензия составляется в двух экземплярах, один из которых вы отдаете страховщику, а другой оставляете у себя. Оба документа должны быть заверены печатью и подписью руководителя организации. Это необходимо для того, чтобы в случае обращения в судебные инстанции вы могли подтвердить факт досудебного урегулирования спора.

Обратите внимание, что каждая претензия, независимо от инстанции, в которую она подается, должна быть подкреплена соответствующей доказательной базой. Так, вы можете обратиться с заявлением непосредственно в офис страховщика. Кроме того, у вас есть возможность направить его заказным письмом с описью. При этом не забудьте составить копии соответствующих документов. Как только вы справились с этой задачей, остается лишь ждать ответа от страховщика. У него есть ровно 30 дней на то, чтобы рассмотреть ваше заявление.

Не стоит ждать срока окончания вашего договора, обращайтесь в компанию за расторжением как можно раньше. В том случае, если вам удастся отстоять свою правоту, должностное лицо будет привлечено к административной ответственности. Так, ему будет грозить наказание в виде штрафа в размере 50 тысяч рублей.

Образец

Образец жалобы за навязывание услуг.doc

Как вернуть деньги?

У абсолютно каждого клиента страховой организации есть право отказаться от ненужных страховых услуг и получить назад деньги за оплаченный продукт. Сделать это нужно в течение 5 дней с момента приобретения услуги. Данный срок получил название «период охлаждения». Это правило касается, в том числе, и навязанных страховок.

Для того чтобы расторгнуть договор необходимо обратиться в офис страховой компании, где он заключался, с заявлением о возврате денежных средств. К обращению прилагается следующий комплект документов:

• Паспорт страхователя;
• Страховой полис;
• Чек об оплате полиса;
• Копию паспорта транспортного средства;
• Копию диагностической карты;
• Реквизиты банковского счета.

Если вы не являетесь собственником автомобиля и, например, представляете в СК фирму-владельца, следует иметь при себе письменную доверенность на право страхования машины. Сразу после расторжения договора обычно составляют новое соглашение, уже не включающее в себя дополнительные услуги.

Как получить полис без ненужных услуг?

Страховщики используют совершенно разные предлоги для того, чтобы не продавать клиентам ОСАГО без дополнительных услуг. Однако опытные страхователи знают, как нужно вести себя в подобных случаях. Итак, чтобы оформить страховой полис без навязывания дополнительных услуг, необходимо:

• Обратиться в страховую компанию в сопровождении свидетеля;
• Потребовать от страховщика письменного отказа в предоставлении услуги;
• Отправить заявление о заключении страхового договора заказным письмом;
• Заключить договор с организацией через интернет.

В разговоре со страховщиком продемонстрируйте свою правовую грамотность. Объясните ему, что навязывание страховых услуг является прямым нарушением закона, и за это ему может грозить штраф. Главное – быть уверенным в своей правоте и отстаивать свою позицию до конца.

(Пока оценок нет)

Загрузка...